מתנט - שאלות נפוצות

• ראה פתיחת ואיתחול חשבונות ובפרט כניסה ראשונית לחשבון קיים ופתיחת חשבון זמני.

• אנא וודא שאתה מנסה להיכנס לקורס הנכון בסמסטר הנכון.
  • שם הקורס והסמסטר מופיעים בדף הכניסה לקורס.
• בדוק שאתה מכניס נתונים נכונים:
  • אנא וודא שאתה מקליד מספר זהות של 9 ספרות (כולל ספרות 0 מובילות).
  • וודא שאתה משתמש בסיסמא הנכונה (סיסמא שאתה קבעת במערכת או סיסמא התחלתית).
  • אנא וודא שהמקלדת במצב אנגלית (EN) בזמן הקלדת הסיסמא.
• נתוני הרישום לקורסים מתעדכנים במערכת בדרך כלל פעם בשבוע, ולכן ייתכן שלא יפתח חשבון עבורך עד 7 ימים ממועד הרישום הפורמלי. ניתן לפעול לפי ההנחיות לפתיחת חשבון זמני.
• בקורסים מסוימים, ולאחר חלוף אמצע הסמסטר, נחסםת המערכת לפתיחת חשבונות.
  • לאחר מכן, ניתן להעזר בצוות התמיכה הטכנית.

• כאשר הסיסמא שהקלדת מכילה סימנים אסורים לרוב תועבר לדף ריק.
• סימנים אסורים:
  • סימני פיסוק,
  • אותיות בשפה שונה מאנגלית: עברית, ערבית , רוסית וכו'

• ראה שינוי כתובת דוא"ל וסיסמה.

• ניתן לשחזר את הסיסמא רק לאחר שהגדרת כתובת דוא“ל במערכת (לקורס שבנדון).
• ראה שחזור סיסמה.
• אם המערכת טוענת שכתובת הדוא”ל לא ידועה - וודא שאתה בדף כניסה לקורס הנכון בסמסטר הנכון.

1. בדוק אם קיים חשבון קיים בקורס הנכון.
2. במידה והחשבון חסום, פנה לצוות התמיכה הטכנית שיפתח את החסימה ושיסגור את החשבון בקורס השגוי.
3. במידה והחשבון החדש הוא בקורס הנכון, הודע לצוות התמיכה הטכנית על מנת שיסגרו את החשבון בקורס השגוי.
4. במידה ויש צורך להעביר ציונים מקורס לקורס, ראה מעבר בין קורסים. שים לב להערות שם!

ראה:

• הכנת המחשב לקראת העבודה במתנט
• השאלות אינן נפתחות