מתנט - שאלות נפוצות

שאלות בנושא הדפסה

במצב רגיל, יצירת קובץ PDF של גליון עלול לקחת עד 120 שניות, אך בד“כ לוקח לא יותר מ- 30 שניות.
כאשר יש עומס רב על השרת, התהליך יכול להיות איטי יותר.
לכן, סביר לחכות עד 5 דקות לפני שתראה התקדמות בתור ההדפסות.
סגירת החלון שנותן מידע על המקום בתור אינו מוחק את הבקשה לייצור הקובץ.
- אבל במידה ותקלה טכנית תחייב איתחול המערכת, הבקשה תתבטל.
קובץ PDF מוכן נשמר למשך לפחות שבוע מזמן היוצרו, ואין צורך להמתין להוריד קובץ שכבר מוכן.
אי לכך, אם התור מתקדם באיטיות - ניתן לצאת מהמערכת ולאסוף את הקובץ מאוחר יותר.
יש מנגנון אוטומטי שמטפל במקרים בהם יש תקלות בתור ההדפסות.
- מנגנון זה מחכה 15 דקות לפני שנעשים פעולות “חזקות”, ופעולות “חלשות” (שמפריעות פחות לסטודנטים הפעילים במערכת) נעשות קודם.
במידה ותור ההדפסות נשאר תקוע (בקשתך נשארת באותו מקום בתור) למשך יותר מ- 20 דקות, אנא שלח הודעה לצוות התמיכה הטכנית.

נסה להוריד שוב את הקובץ (שנשמר מוכן בשרת).
אם העותק השני גם משובש, אנא שלח הודעה לצוות תמיכה טכנית.
- במקרים אלו, נבדוק למה נוצר קובץ משובש ונמחוק את הקובץ המשובש על מנת שהמערכת תיצור את הקובץ מחדש.